Vestidos de aluguel entregues com atraso e defeitos, sem suporte do ateliê
Não respondida
Sabará - MG
19/10/2025 às 21:19
ID: 229729027
Eu e minha filha alugamos nossos vestidos no Ateliê Giulliano Oliva para o casamento do meu filho, realizado em 29/08/2025, ambos de primeiro aluguel. Tivemos uma experiência extremamente decepcionante e muito abaixo do esperado, considerando o nome do ateliê e o alto valor pago.
Foram diversos problemas:
Entrega atrasada: os vestidos foram entregues no próprio dia do casamento, em uma correria que inclusive atrasou o horário da nossa maquiagem.
Vestido da mãe do noivo: a capa foi pregada na hora da retirada, retiraram as barbatanas da cintura, o que fez o vestido perder toda a estrutura bonita das provas. Ao colocarem o bojo, o decote aumentou muito, e a capa ficava soltando o tempo todo durante o evento e eu entrei com meu filho, o que tornou a situação ainda mais frustrante. O bordado ficou malfeito e grosseiro, parecendo ter sido finalizado às pressas, a toque de caixa.
Vestido da minha filha: aumentaram demais o decote ao colocar o bojo, que ficou aparecendo. Havia risco de lápis no tule e linhas soltas nos bordados. Além disso, diminuíram o drapeado da frente, o que fez o vestido marcar a barriga. Tudo isso gerou enorme desconforto e constrangimento, e não houve tempo para arrumar nada, já que a entrega foi feita apenas no dia do evento.
Pagamos R$ 3.500,00 no meu vestido e R$ 3.000,00 no da minha filha, valores altos para um serviço que não correspondeu ao prometido nem à reputação que o ateliê costumava ter.
O mais decepcionante é que não tivemos nenhuma retratação, contato ou pedido de desculpas. Meu genro foi pessoalmente ao ateliê solicitar retorno e ninguém entrou em contato. Já faz um mês e meio desde o casamento, e nossa solicitação segue completamente ignorada.
Enviei inclusive outra mensagem pedindo ressarcimento parcial dos valores pagos, já que o serviço não foi entregue conforme contratado, mas até hoje, 19/10/2025, não obtivemos qualquer resposta.
Aguardamos um posicionamento e uma solução justa por parte do Ateliê Giulliano Oliva.