GIV Online

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/07/2026 às 16:08

ID: 253904521

Boa tarde,

No dia 27/06, realizei a compra de adesivos personalizados na GiV Online e optei por pagar um frete mais caro justamente para garantir que o material fosse entregue a tempo da realização de um evento no dia 11/07, no qual faria a divulgação da minha marca.

Entretanto, até a presente data, ainda não recebi o produto. O rastreamento informa que a encomenda está com a transportadora Jadlog desde o dia 30/06, sem que a entrega tenha sido concluída.

Além disso, a transportadora informa que houve tentativa de entrega, o que não corresponde ao ocorrido. Em nenhum momento recebi ligação, mensagem ou qualquer outro contato informando dificuldades para localizar o endereço ou solicitando orientações para efetuar a entrega.

Como consequência desse atraso, perdi a oportunidade de divulgar minha marca no evento, que era justamente a finalidade da compra. Ou seja, além de pagar um valor maior pelo frete expresso, tive prejuízos financeiros e comerciais em razão da falha na prestação do serviço.

Considero essa situação um total descaso com o consumidor. Paguei por um serviço de entrega mais rápido, que não foi cumprido, e até o momento não obtive uma solução satisfatória.

Diante dos fatos, solicito uma solução imediata para o caso, incluindo:

A entrega urgente do produto;
O reembolso do valor pago pelo frete, uma vez que o serviço contratado não foi prestado conforme acordado;
Uma manifestação da empresa sobre os prejuízos causados pela perda da finalidade da compra, considerando que o material não chegou a tempo do evento para o qual foi adquirido.

Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a plataforma Consumidor.gov.br, além de avaliar outras medidas para resguardar meus direitos.

Numero do pedido: ***** e rasteamento:*****
Atenciosamente.
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