Atraso na entrega e mau atendimento na Giv Online - DTF UV não recebido e descaso da atendente Camille Rocha
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 08:28
ID: 249798307
Comprei um DTF UV na Giv Online no dia 13/05/*******. A promessa era receber o produto até o dia 20/05/*******. Além de não ter recebido até agora, a empresa não comunicou o atraso e, ao questionar, fui recebido com descaso, desinteresse e falta de iniciativa da atendente Camille Rocha em buscar uma solução e compensação pela incompetência da empresa.
O atendimento deixou de responder as minhas mensagens há 02 dias. Já não sei mais o que é possível fazer para ter o assunto resolvido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:14
Oi Mário, bom dia!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo pelo WhatsApp.
Conforme conversamos, a transportadora responsável pela entrega do seu pedido não conseguiu finalizar as tentativas de entrega no seu endereço. Dessa forma, seguimos com a reimpressão do seu material conforme a sua solicitação e envio para o seu endereço.
Agradeço imensamente a sua paciência durante a resolução do seu caso, e caso tenha dúvidas sobre os nossos processos, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que conversamos.
Daniela.