Entrega incompleta e atendimento insatisfatório na compra de adesivos personalizados

Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2025 às 15:48
ID: 224001577
Sempre compro com vocês mas dessa vez fiz compra de vários adesivos diferentes para a empresa que eu trabalho.
Os adesivos foram retirados do ponto de coleta de vocês por motorista e os adesivos entregues ao setor que solicitou os impressos, mas dessa vez mandaram. As solicitações foram:
- adesivo com somente logo da empresa com texto em branco. (Esse foi entregue certo) Pedido *****
- adesivo com logo da empresa + a palavra Álcool com texto cinza. (Esse foi entregue certo)Pedido *****
- adesivo com logo da empresa com a palavra SABONETE com texto em branco. (Esse foi entregue certo, mas foi feito 2x resumindo:erraram) Pedido *****
- adesivo com logo da empresa com a palavra SABONETE SEM PERFUME com texto em branco. (Esse NÃO foi feito) Pedido *****
Depois de muita luta com a atendente ***** durante dias, no final pediu foto das caixas, mas o setor já jogou fora tenho só os vários adesivos com nome SABONETE.
Mesmo com as caixas pelo fato de ser impressão em branco não mostrou qual dos adesivos na miniatura que vem de identificação.
Atendimento péssimo! Bagunça total!
Sou cliente antiga, mas dessa vez estou muito decepcionada. Não me sinto mais segura com o retorno do atendimento!
E pra aproveitar a reclamação, dessa vez tive até problema com o arquivo, enviei utilizando o gabarito que disponibilizam no site e a tendente solicitou páginas e outras coisas que nem precisava para esse tipo de impresso simples, me deu a maior dos de cabeça dessa vez!
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 17:04
Oi Kel, boa tarde!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo pelo WhatsApp.
Realizamos o acionamento necessário junto ao setor de garantia sobre a produção do seu material. O setor está realizando as análises necessárias para que a reposição do seu pedido seja realizada.
Agradeço imensamente pela sua paciência durante a resolução do seu caso, estou te respondendo publicamente, mas manteremos contato até a entrega do seu material.
Daniela.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 15:31
Tive retorno rápido da empresa, que reimprimiu as peças que foram feitas errada, agradeço pelo atendimento via whatsapp com a Daniela que deu prioridade e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10