Material recebido com texto descentralizado e a Giv não quer dar garantia
Respondida
Porto Feliz - SP
27/07/2026 às 15:08
ID: 254946429
Fiz o pedido de número ***** no dia 03/07/26 e como já aconteceu várias outras vezes, as tags vieram com texto descentralizado. Apesar das imagens e da gravação que enviei mostrarem isso de forma óbvia (segue anexo), informaram apenas que entendem o meu posicionamento, e que essa não é a experiência que gostariam que eu tivesse com o material que recebi, mas que não foi identificado nenhum desvio de processo produtivo e com isso, ao material não cabe a garantia.
Mas então vou precisar aceitar que as tags venham assim porque durante o processo de produção não constataram o erro? O produto deve chegar correto e centralizado. Aguardo o reembolso ou a reimpressão do material. O material incorreto está disponível para retirada, caso necessitem. Caso isso não aconteça, teremos de resolver de maneira judicial.
As unidades com defeito são 3.552. Meu pedido foi de 6.000 unidades.
Atendimento #136536 feito por *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:22
Oi Alex, boa tarde!
Após a análise junto ao setor de garantia, foi solicitado a devolução das unidades que você menciona o corte descentralizado. Para que o documento de reversa seja realizado, precisamos que você nos retorne por ticket ou pela mensagem que enviei a você. O material chegando na matriz conseguimos realizar a análise necessária e seguir com o seu atendimento.
Qualquer dúvida, sinta-se a vontade para me retornar no número em que te enviei mensagens!
Daniela.