Pedido não recebido e falta de suporte/retorno via WhatsApp e site
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
27/05/2026 às 09:49
ID: 249807025
Fiz 3 pedidos, um deles desde o dia 5/05/26 e não chegou até agora, não tive nenhum retorno deles, pedi ajuda no whatsapp, no atendimento do site e nenhum deles me da um retorno!! Sempre comprei la e nunca tive problema, mas dessa vez não prestaram nem um suporte.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:18
Oi Sara, boa tarde!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo pelo WhatsApp.
Realizei os acionamentos necessários junto a transportadora responsável pela entrega dos seus pedidos, ambos estão disponíveis para retirada no balcão solicitado.
Agradeço imensamente a sua paciência durante a resolução do seu caso, caso tenha dúvidas sobre os nossos processos, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que conversamos.
Daniela.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 18:47
O retorno foi rápido, após eu colocar a reclamação aqui !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7