Qualidade ruim e Empresa se recusa a fazer reembolso de pedido cancelado
Respondida
Francisco Morato - SP
31/07/2026 às 18:48
ID: 255344025
Fiz uma compra com dois produtos, um eles pediram um arquivo num formato que não conseguia fazer e pedi o cancelamento e sabe o que eu ouvi? A GENTE NÃO DEVOLVE DINHEIRO POR CANCELAMENTO, A GENTE TE DA UM CRÉDITO, eu cancelo um pedido que comprei online e tenho direito por lei e eles se recusam a fazer o reembolso, ai já deveria ter cancelado o outro, mas mantive a produção, enviei o arquivo no formato pedido por eles em PNG de altíssima qualidade e sabe o que eu recebi? um arquivo todo borrado e num formato MENOR do que enviei, e me disseram que enviei num formato errado, formato que eles pediram o arquivo, diz que foi errado.
Atendimento péssimo, locais de retirada com funcionários sem nenhuma educação e você reclama com eles e eles não respondem, não existe opção de cancelar e nem reclamar, somente abrir atendimento e esperar a boa vontade deles, que não existe.
NÃO COMPREM
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:46
Oi Jennifer, boa tarde!
Conforme conversamos, foi solicitado o estorno do valor do pedido em questão visando o nosso relacionamento comercial, apesar do descarte do material ter sido realizado sem autorização.
Ao receber um material em não conformidade, não recomendamos o descarte ou alteração, pois a devolução pode ser solicitada para que as análises sejam realizadas. O estorno ocorrerá em 04 dias úteis, após a liberação do setor financeiro.
Caso tenha dúvidas, sinta-se a vontade para nos acionar pelos nossos canais de atendimento.
Daniela.