GIV Online

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

14/03/2025 às 15:45

ID: 212194935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Venho registrar uma reclamação que, embora não esteja diretamente relacionada à GIV, tem ligação com um ponto premium da empresa.

No dia ***** (quinta-feira), uma cliente foi retirar um material no ponto de retirada localizado em:

Pinheiros - São Paulo
*****, ***** - Loja - Pinheiros - São Paulo - SP, CEP *****

Horário de funcionamento:
Segunda à Sexta-feira: 08:40 às 18:00
Sábado e Domingo: Fechado

No momento da retirada, segundo relato da cliente, a pessoa responsável pelo atendimento foi rude e sem educação, exigindo um código de rastreamento, quando todos os pontos premium entregam produtos apenas com CPF e nome completo.

Para evitar problemas relacionados à minha empresa, entrei em contato com a GIV, solicitando que entrassem em contato com o ponto para esclarecer o ocorrido e evitar que se repita. No entanto, a resposta que recebi foi um pedido de desculpas e a instrução para abrir um ticket no site sobre atraso de material, o que não era o assunto da reclamação.

Reforço que a minha solicitação foi apenas para que a GIV entrasse em contato com o ponto de retirada, para evitar que clientes passem por situações constrangedoras no futuro.

Pela reputação da minha empresa, espero um retorno adequado da GIV sobre essa questão.

Atenciosamente,