Solicitação de estorno após cancelamento de pedido por falha no envio de arquivo
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2026 às 09:55
ID: 257795911
Bom dia Giv! realizei o cancelamento do pedido devido a reprovações do arquivo, não consigo enviar da forma que vocês solicitam, preciso do estorno do meu pedido hoje
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:09
Oi Edilson, bom dia!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo.
Ao realizar o cancelamento de um pedido no site, o valor pago é estornado em créditos para que ao refazer o pedido, seja de forma mais ágil e efetiva.
Entretanto, seguimos com a sua solicitação de estorno com os dados bancários informados por você. O estorno ocorre em 04 dias úteis após a validação do setor financeiro.
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo, caso tenha dúvidas sobre os nossos processos, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que conversamos.
Equipe Giv Online.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 10:48
Aguardo o meu estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10