Compra não processada e falta de suporte pós-venda após contato inicial

Na segunda, dia 11/05/2026, fui fazer uma compra pelo site e não dei seguimento, imediatamente uma tal de ***** entrou em contato comigo querendo dar suporte para eu poder finalizar a compra. Bom, no dia seguinte, como acreditei que o atendimento seria o mesmo, inocentemente fui realizar enfim a compra do produto, paguei a taxa de envio e recebi uma notificação de que o pedido foi feito e que era o número *****. Até aí beleza, saiu da minha conta que foi no cartão inclusive, tudo aparentava estar correto. Só que agora estou tentando entrar em contato pra saber se está realmente tudo ok, mas ate agora nada! Nem a tal da ***** me responde mais, visto que fiz oq ela queria q fizesse. Estou no aguardo de alguma informação, se vão mandar o código de rastreio, se a compra foi processada da maneira correta. Como falei, a tal ***** não me responde no email e muito menos no ***** quero respostas, por favor! Tem um prazo de 6 dias e o tempo está passando, quero alguma informação sobre minha compra! Entro toda hora no app dos correios pra saber se ao menos foi enviado pra vocês terem uma noção do que estou passando.