Respondida

Empresa não confirma compra e ignora contato via WhatsApp após pagamento via Pix

Gk Anabol

cidade: Presidente Prudente

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja, realizei o pagamento via Pix. Já se passou um dia, a empresa não entrou em contato nem ao menos para confirmar a compra. Enviei o comprovante via whatsapp, enviei várias mensagens nem se quer deram o trabalho de responder.

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4

Interações da reclamação

  1. Gk Anabol respondeu

    23/09/2026 às 08:47

    Olá! Paulo

    Queremos entender o ocorrido e oferecer o suporte necessário para solucionar sua solicitação da melhor maneira possível.

    Para que nossa equipe consiga localizar o pedido e consultar as informações da compra, pedimos que entre em contato com nosso atendimento e informe o nome completo, CPF ou número do pedido do titular.

    Por questões de segurança e em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os detalhes relacionados à compra somente poderão ser informados após a confirmação dos dados do responsável pelo pedido.

    Entre em contato conosco:

    WhatsApp: 21 98143-7773

    Telefone: 21 98143-7773

    E-mail: [email protected]

    Horários de atendimento:

    Segunda a quinta-feira: 08h às 18h

    Sexta-feira: 08h às 17h

    Após a identificação da compra, nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar sobre os próximos passos para que o atendimento seja concluído o mais breve possível.

    Agradecemos o contato e ficamos à disposição.

    Atenciosamente,

    GK Anabol

    Equipe de Atendimento ao Cliente