Carro , vício oculto.
Não resolvido
São Paulo - SP
09/04/2025 às 13:23
ID: 214356193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através do reclame aqui expor minha indignação com a loja Gkar veículos.
No dia ***** efetuei uma compra de um carro Fox trend 2012 1.6.
Após alguns dias com o carro foi constado diversos defeitos no carro , porém o ***** pediu que eu levasse o carro até eles para "arrumar o carro" , ficaram alguns dias com o carro me tapeando dizendo que estava arrumando o carro pra eles ganhar tempo na garantia, sempre que me devolvia tinha alguma novidade no carro , ele sempre culpando os mecânico dele que não fazem o serviço direito, que eu poderia retorna com o carro que seria sanado os defeitos, como de prática de gente [Editado pelo Reclame Aqui] , eles não arruma nada só enrola a gente , ***** sempre vem com umas notas, que o serviço foi feito mais essas notinhas são tudo fake , pq se ele realmente arrumasse tudo eu não estaria aqui reclamando da loja.
No dia ***** foi constado defeito no cabeçote, vício oculto.
Entrei em contato com o *****, ele disse que não poderia fazer nada.
Novamente no dia ***** tentei outro contato com ele , mais uma vez negando a arrumar o carro e me ameaçando, dizendo se eu fosse procura meus direitos e se prejudicasse a imagem da loja ele iria abri um processo contra mim , sendo que ele, que está se negando arrumar o carro , vício OCULTO.
Contratei um advogado, mandamos uma carta extra judicial para loja , pois não tivemos retorno nenhum.
Tenho um filho PCD preciso muito do carro necessito do carro.
Fiquem esperto com essa loja , no ato da compra ou leva um mecânico, ou assim que sai da loja direto para uma revisão.
Fora isso eles usam laudos falsos até hoje não me entregou meu lado.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 14:02
Boa tarde Sr Felipe
Sentimos muito pelo ocorrido,
Porém sempre atendemos de prontidão todas suas solicitações, O carro voltou 2x no pós venda ,
1 x foi uma semana após vc retirar o carro com a reclamação da suspensão do carro e vazamento de água , assim foi feito e trocado as peças e isso podemos provar .
Já na segunda vez a reclamação foi ref a um radiador que foi trocado novo isso no dia 19/12 .
Após isso não tem mais nenhum reclamação sua .
E em abril após 4 meses o Sr vem com vídeos no mecânico do Sr solicitando reparos que foge da garantia .
Nem ao menos entrou em contato antes , já levou em um mecânico particular.
Realmente a garantia não cobre .
Sobre as notas já abrimos boletim de ocorrência pois o Sr poderá provar se são [Editado pelo Reclame Aqui] já que agimos sempre de boa fé .
Sobre laudo também o Sr poderá provar .
A ação já foi respondida .
A gkar sempre arca com suas responsabilidades e tenta ao máximo atender nossos clientes .
Sobre ameaças não houve mais infelizmente temos que provar tudo que falamos .
E foi o que o Sr Bruno falou que teria medidas pois o Sr teria que provar , uma vez que a loja tem tudo documentado , peças trocadas , laudo em dia .
Entendemos sua frustração mais partir difamando a loja e afirmar fraldes aí já parte para outro lado .
Estamos a disposição
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 14:32
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2025 às 16:14
Lamentamos muito pelo ocorrido , pois a empresa sempre prestou total atendimento nas necessidades, e ja foi instaurado um boletim de ocorrência para apurar os fatos sobre menções de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] de notas fiscais e laudos, uma vez que a empresa não compactua com essas ações .
Seguimos a disposição para dúvidas