Péssima Experiência com Carro da GKAR: Problemas Recorrentes e Falta de Solução
Não resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 09:35
ID: 244791013
Fizemos a compra do carro em novembro de 2025, hoje é dia 31/03/2026 e ainda estamos tendo problemas com carro primeiro foi bateria agora é vazamento de óleo, eles mandam a OS falando que foi feito o trabalho, mas a gente já levou mais de seis vezes o carro para eles reajustar o trabalho que foi feito e até hoje não tem solução, eles falam que arruma para mandar o carro de volta que tá na garantia, só que a gente retira o carro e o problema novamente aparece então não dá mais para para levar esse carro para ajustar com eles, por conta de todo desgaste ou seja tudo que a gente já gastou sem o carro já daria para a gente ter comprado um carro bem mais caro então, infelizmente a gente teve uma péssima experiência com a GKAR. E assim se você que tá vendo aqui a reclamação pensa em comprar um carro, por favor, considere isso porque assim se você quer um carro no seu nome só para ter OK, acho que vale a pena comprar com eles, agora se a sua intenção é ter um carro para você usar no dia a dia, viajar e ter um carro na garagem pense bem porque assim você não vai ter, a gente nunca ficou com o carro um mês sempre a gente fica uma duas semanas e tem que levar novamente porque apresenta algum problema então assim de verdade de coração mesmo sem te conhecer, avalie bem antes de comprar um carro na GK, porque você vai ter uma muito desgaste, você vai ter que ralar muito para eles conseguir ajustar alguma coisa, então assim péssima experiência que a gente teve não indico para o meu pior [Editado pelo Reclame Aqui], então assim é agora a gente vai procurar os nossos direitos, porque não dá mais para levar a sétima vez a oitava vez para GKAR e nada ser resolvido.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:59
Olá , sentimos muito pelo ocorrido , a Gkar sempre preza pela satisfação do cliente , sobre o ocorrido foram alguns problemas diferentes onde foram sanados boa parte deles , temos uma garantia justamente pra que se vir aparecer algum problema ser resolvido, em nenhum momento foi negado pela loja o seu direito da garantia , estamos a disposição pra que nos traga o veículo pra que seja resolvido os problemas, pois o mesmo se encontra em período de garantia.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 12:03
Já foi levado diversas vezes e não foi resolvido, inclusive agora se precisar levar mais uma vez só saio de casa com o reembolso da GKAR de todos os gastos com deslocamentos, pois na garantia é contrato diz que o cliente precisa levar até a loja se aparecer problema e desde janeiro já levamos várias vezes para resolver o problema e mesmo assim não é resolvido. Não dá para ficar indo toda semana na GKAR gastando gasolina, Uber para retornar ou ir para o trabalho, cancelando agenda por conta que a GKAR não resolve o problema.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 12:14
Entendemos a sua indignação, como foi dito o veículo se encontra em período de garantia e seguimos a disposição para resolver
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 12:16
sim, mas agora não tem como ser mais bom pra GKAR e fácil para GKAR, agora precisa ser bom pro cliente e infelizmente nos aqui que vamos ter que resolver, não dá mais para ir toda semana cancelar e mexer com toda nossa agenda para levar o carro pra Gkar, por irresponsabilidade de vocês, chega!
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 14:52
Carro com problemas recorrentes e sem resolução definitiva por parte da GKAR
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/04/2026 às 21:06
Sentimos muito
A garantia está vigente ja solicitamos o carro porém a Sra. não trás .
Garantia tem que ser cumprida dentro da loja .
Entendemos seu descontentamento, porém toda empresa tem garantia e ela tem que ser cumprida na loja .
Só a Sra trazer o carro para solucionar.