Cobrança indevida e cancelamento indevido de contrato de internet empresarial com inclusão no Serasa após solicitação de reagendamento.

Question

Solicitei reagendamento das faturas pelo motivo de não estar utilizando a internet na empresa e eles simplesmente desativaram o contrato e colocaram o total do contrato de 12 meses no Serasa. Realizei o pagamento das faturas e mesmo assim não resolveram nada quanto a reativação do contrato e ainda informaram que tenho que pagar multa de 300,00. Não respondem no suporte on-line, não resolvem nada e querem cobrar.

Accepted Answer

Olá, Evandro Damian

Agradecemos pelo seu relato e entendemos sua preocupação em relação ao ocorrido.

Após análise interna do caso, realizamos contato e a situação foi devidamente esclarecida e resolvida junto a você no dia 16/01. Todas as informações referentes ao contrato, valores e procedimentos foram revisadas, e o atendimento foi finalizado com alinhamento entre as partes.

Reforçamos que prezamos sempre pela transparência, pelo cumprimento contratual e pelo respeito aos nossos clientes. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.

Qualquer dúvida, nos chame pelo 35150000.

Atenciosamente,
Equipe GL Fibra
GL Fibra Conectando o futuro agora

Cobrança indevida e cancelamento indevido de contrato de internet empresarial com inclusão no Serasa após solicitação de reagendamento.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor