Mau atendimento e cobrança abusiva de taxa
Não respondida
Osasco - SP
07/06/2026 às 10:38
ID: 250710959
Fui tratada de forma desrespeitosa por um funcionário da empresa e gostaria que o ocorrido fosse apurado.
Durante o atendimento, fui acusada de não ter realizado um pagamento de aproximadamente $ 300, sem que qualquer prova me fosse apresentada. Além disso, o funcionário elevou o tom de voz e adotou uma postura que considerei inadequada e ofensiva.
Tenho meu próprio trabalho e sou responsável pelas minhas despesas, por isso me senti ainda mais constrangida com as insinuações feitas durante a conversa.
Outro ponto que considero grave foi a cobrança de uma taxa para que eu pudesse ir embora, situação que considerei abusiva e injustificável.
Solicito que a empresa analise a conduta do funcionário envolvido, esclareça os fatos e apresente uma solução para o ocorrido. Espero ser tratada com respeito e profissionalismo, como qualquer cliente merece.
Aguardo um posicionamento da empresa.