Resolvido

Atraso na entrega e falta de suporte: cliente exige estorno após prazo excedido.

GLAC CALCADOS SUSTENTAVEIS

cidade: São Caetano do Sul

O que aconteceu

Fiz um pedido dia 12/12 , e até agora dia 27/12, sigo sem nenhuma informação, nada de rastreio, nada de entrega, já passou do prazo, entrei em contato pelo whatsapp que eles mesmos oferecem no site, e pra minha total não surpresa, só voltam dia 5/01, deixando o cliente que comprou, na mão, ahhh mas a gente está de recesso, e eu com isso? Honre os pedidos feitos, pois agora eu não quero mais a entrega eu quero o estorno da minha compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GLAC CALCADOS SUSTENTAVEIS respondeu

    27/12/2025 às 20:10

    Olá Leonardo!

    Pedimos desculpas pelos ocorrido, infelizmente não temos mais essa numeração.

    Fizemos pedido de novos solados achando que chegasse a tempo.

    Estamos fazendo o estoque.

  2. Consumidor respondeu

    30/12/2025 às 05:59

    Não tem, não vende, é simples, contar com o ovo no [Editado pelo Reclame Aqui] da galinha não é ter responsabilidade, e agora como fica o meu estorno?

  3. GLAC CALCADOS SUSTENTAVEIS respondeu

    30/12/2025 às 06:45

    O estorno já foi acionado e vem em sua fatura, qualquer dúvida pode está ligando para a operadora do cartão, pois lá eles te informam melhor.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Atendimento bem ruim, deixam o cliente sem informação nenhuma, se eu não corro atrás não ia saber o que tava acontecendo, veneram produto que nem tinham, saíram de férias sem mais nem menos e só foi resolvido por aqui

  5. Resposta final da empresa

    03/01/2026 às 10:37

    No nosso WhatsApp tem um mensagem direcionando o canal de atendimento e não vimos nenhum e-mail seu.

    Pois algumas pessoas precisam tirar férias, acredito que você não trabalha o ano todo né.

    Em breve teremos a sua numeração. Ótimo ano para nós.