Resolvido

Sandálias não entregues e empresa ignorando contato, solicitação de cancelamento e estorno.

GLAC CALCADOS SUSTENTAVEIS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Foi realizado aquisição de um par de sandálias no dia 12/05/26 e pago na mesma data, porém o prazo expirou e não obtive nenhum posicionamento e muito menos o produto. Entrei em contato com o número de WhatsApp o que foi inútil, estou sendo ignorado e nenhum meio de contato do mesmo funciona. Desejo o cancelamento do pedido e o estorno do valor, pois era para presente de aniversário. Não terá tempo hábil para entrega. É lamentável o desrespeito e falta de profissionalismo dessa empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GLAC CALCADOS SUSTENTAVEIS respondeu

    28/05/2026 às 18:21

    Temos comprovante de que o mesmo recebeu a peça, e está agindo de má fé.

  2. Consumidor respondeu

    28/05/2026 às 18:40

    Desejo receber esse comprovante, pois quem está agindo de má fé e fazendo calunia são vocês pois verifiquei com os vizinhos para ter certeza se foi entregue e ambos negaram.

  3. GLAC CALCADOS SUSTENTAVEIS respondeu

    28/05/2026 às 19:57

    Como sabe sobre a cor do produto?

    Não esquece que tempos históricos de WhatsApp e comprovantes e os dados

    da pessoa que recebeu.

  4. Consumidor respondeu

    28/05/2026 às 20:05

    Cor? Se vocês tem todas essas provas, por favor me encaminha para o meu contato. Pois eu entrei em contato com vocês e nem se quer tive resposta. Alegar que tem provas é fácil. Por que não resolve essa reclamação de uma vez ao invés de bater boca por aqui?

  5. GLAC CALCADOS SUSTENTAVEIS respondeu

    28/05/2026 às 20:28

    Calma que vamos resolver essa situa\[Editado pelo Reclame Aqui].

    Amanh\[Editado pelo Reclame Aqui] estaremos enviando uma outra.

  6. Consumidor respondeu

    28/05/2026 às 21:54

    Não se envia "outra" quando não se enviou a que deveria ter enviado.

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Depois de ser ignorado, caluniado e enganado, só depois eles perceberam o erro grotesco que cometeram e me mandaram a sandália a qual tinha comprado e não recebido, com eles, de forma caluniosa afirmando que eu estava agendo de má fé, e ainda prometeram mais um par de sandália para "compensar o mau entendido" a qual estou esperando até agora. Não mandaram e nem vão mandar. Tive péssima experiência de compra com essa gente. Nunca mais compro absolutamente nada deles.

  8. Resposta final da empresa

    03/06/2026 às 16:44

    Boa tarde!

    Lamentamos pelo mau entendido, a outra sandália como prometido, já enviamos via correios e pedimos que aguarde.