Produto irregular

Comprei um produto da loja on line, *****. Chegou, e ao usar, percebi que o produto não confere com um original.

A fixação não firmou e o aroma é diferente do original, a embalagem também tem diferenças do original.

Entrei em contato por e-mail, solicitei o procedimento para devolução e reembolso do valor pago, mas não responderam. 4 dias depois tentei contato via telefone. mas não atendem.

Até agora nenhum contato da loja.