O que aconteceu
Realizei uma compra 12/09/*******, recebi parte dos produtos dia 18/11/*******. Até essa data acreditava que receberia o pedido por completo. Ao entrar em contato com a vendedora fui informado que os produtos que faltavam estavam "presos no porto" (???). Desta forma solicitei o cancelamento do pedido pois não podia esperar mais 2 meses por uma entrega.
Ao contatar o financeiro e o "Atendimento Gladius", estou sendo simplesmente ignorado. As mensagens são entregues e visualizadas mas não respondidas. A empresa é incapaz de responder com um prazo para o reembolso ou uma simples explicação do seu processo interno.
Dados da compra:
- Data da compra: 12/09/*******
- Valor a ser reembolsado: *******,00
- Forma de pagamento: PIX