Glamira

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

19/04/2023 às 11:41

ID: 163194231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 23/março fiz um pedido (#*******) de duas alianças para pedir minha namorada em casamento durante uma viagem a gramado. Como a previsão de entrega caia em cima da data da viagem, eu paguei o adicional que a loja ofereceu no checkout para chegar dois dias antes, e a previsão da entrega era 05 de abril.

O problemas começaram logo após eu pagar as alianças (16 mil a vista, por sinal), quando recebi um e-mail de confirmação falando que a previsão era 06 de abril (sendo que no site estava como 05 de abril). Quando vi o e-mail já tentei meu primeiro contato pelo SAC, e já não tendo qualquer resposta.

O outro problema é: Apesar de cobrarem o valor em real no site, na fatura do cartão vem que houve uma transação em dólar. Então eu fico sujeito a taxa cambial do dia e também a pagar IOF por transacionar com moeda estrangeira. Então apesar de no site eu ter pago exatos R$ 15.*******,00; no cartão eu paguei R$ 16.*******,62 + R$ *******,36.

No final de semana anterior ao da viagem (01/04) eu tentei novamente entrar em contato, e ainda assim não tive resposta. Na véspera da viagem (04/04) eu tentei novamente entrar em contato, e nada.

Conclusão: a tão esperada viagem romântica para gramado no feriado de páscoa, onde eu pretendia pedir minha namorada em casamento foi só uma viagem romântica, mas sem o pedido, pois por um total descaso e falta de responsabilidade da Glamira, as alianças ainda não tinham chegado.

Somente no dia 06/abril eu recebi um e-mail dizendo que minha ******* QUASE pronta para ser enviada (por DHL), e que iria para o centro de distribuição. Isso já faz duas semanas, e nada de resposta. Já fiz minha viagem e já voltei, mas nada de resposta ainda.

Agora a cereja do bolo (o famoso "rir, pra não chorar"): liguei para o ******* que está no site do Brasil e (pasmem) me atenderam em espanhol.