Empresa sem ética

Question

Comprei 1 vez e levaram 10 dias a mais pra entregar, entrei em contato não deram a mínima. Caí na burrada de comprar uma 2 vez, achando que foi um caso isolado, mais uma vez não cumpriram prazo, a transportadora deles, uma vergonha , não atualizam o rastreamento a glamix, sem ética nenhuma, excluem os comentários negativos pra maquiar o que fazem de errado, não recomendo

Accepted Answer

Olá, Elisete!

Primeiramente, pedimos desculpas por toda a experiência negativa que você teve em suas compras conosco. Entendemos o quanto é frustrante criar expectativas em relação ao prazo de entrega e não tê-las atendidas.

Após verificarmos o caso, identificamos que ele já foi resolvido e o valor foi devidamente devolvido. Mesmo assim, queremos reforçar que estamos sempre empenhados em melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Trabalhamos com diversos meios de envio, todos terceirizados, e cada um possui suas próprias regras e previsões de prazo. Apesar disso, estamos constantemente buscando intervir e acompanhar essas situações até onde temos acesso, para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.

Lamentamos profundamente que sua percepção tenha sido negativa e agradecemos por compartilhar seu feedback. Ele é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e reforçar nosso compromisso com a ética e a transparência.

Por fim, gostaríamos de pedir, se possível, que você atualize sua avaliação na plataforma Reclame Aqui, informando que o caso foi resolvido. Isso nos ajuda a reforçar nosso compromisso com a solução de problemas e a melhorar a experiência de nossos clientes.

Estamos à disposição caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe GLAMIX MODA

Empresa sem ética

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor