NÃO COMPREM NESSA LOJA
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2025 às 10:11
ID: 209615311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente sério não comprem nessa loja, pois no site deles não tem nada explicando e as atendentes no momento da compra também não te disem que se você fizer uma compra e alguma peça não servir você não tem direito a devolução pois eles dizem que são atacadistas vendendo para varejo e que por lei você não pode devolver. Depois enviar o código de defesa que sim você tem direito por conta da loja ser um ecomerce, a atendente me informou que se eu for devolver não pode ser parcial e sim total. Ou seja se você comprou mais de uma peça e quer devolver 1 nao pode, o9u você fica com todas as peças mesmo que não te sirva ou então você tem que devolver tudo e não pode ficar com a que serviu e gostou. ISSO É UM ABSURDO!!! Que loja que respeita o cliente e que quer vender faz uma coisa dessa, e eu nem vou falar do atendimento das pessoas que é péssimo e elas são super mal educadas né, vamos continuar só nas https://*******Ê QUE LÊ ISSO E NÃO QUER TER TRABALHO E PREJUÍZO DE PAGAR UM FRETE E TER TODO O TRABALHO DE IR NO CORREIO DEVOLVER SER MAL ATENDIDA, NÃO COMPRE NESSA LOJA!!!! Eles estão cagando pra você e seu dinheiro pra eles é nada e eles não precisam dele porque se valorizassem os cliente não fariam este tipo de atendimento e sim fariam o possível para agradar o cliente e receber as peças que não serviram e pelo menos, pelo menos dar como crédito para você escolher outras peças já que não querem devolver seu dinheiro. ELES DIFICULTAM E MUITO NO PÓS VENDAS..NÃO VALE SEU CORTISOL!!!!
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 17:15
Olá, Daniele!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade.
Seu caso foi tratado pelo nosso canal de SAC com toda a atenção necessária.
Agradecemos pelo seu feedback, pois é através dele que continuamos evoluindo e aprimorando nossos serviços e atendimento.
A GLAMIX agradece pela sua preferência e confiança.
Consideração final do consumidor
11/04/2025 às 13:10
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/04/2025 às 14:48
Prezado(a) Daniel,
Gostaríamos de expressar nossa profunda gratidão pela avaliação que você deixou aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é de extrema importância para nós, pois nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços e produtos.
Aqui na GLAMIX, levamos a sério o compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. É por isso que feedbacks como o seu são essenciais para que possamos entender suas experiências e expectativas.
Sempre houver algo em que possamos ajudar ou se você tiver qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Mais uma vez, obrigado(a) por dedicar seu tempo para nos avaliar. Sua voz faz a diferença!
Atenciosamente,
Equipe GLAMIX