Vestido diferente do pedido, usado e demora no estorno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/01/2026 às 10:03
ID: 237500785
Olá , fiz uma compra dia 05/12/25 a compra atrasou devido o final de ano . Recebi dois vestidos e um deles veio totalmente diferente do que vi na foto . Não fiquei satisfeita com o modelo pois parecia que estava usado largo nas alças . Solicitei a loja a devolução e a mesma só respondia um turno no dia de manhã com respostas vagas . Pedi o estorno do valor mas a loja não me deu respaldo de quando faria . Informou apenas que quando a mercadoria chegasse na loja , fariam o mesmo . Fui notificada quando um mês depois que o correios fez a entrega em um ponto de coleta , entrei novamente em contato com a loja , e falaram que quando o correios enviasse (sem data ) o produto fariam o estorno . Novamente pelo código do consumidor isso não implica na devolução do mesmo , uma vez que cumpri a devolução dentro da data prevista . Novamente fiz contato com a loja e me ofereceram cupom de desconto , sendo que pedi estorno . Novamente sem resposta de data .
Estou sem meu estorno da compra , quase um mês de dor de cabeça , sem retorno e data prevista ! Uma decepção!!