Solicitação de estorno integral de convites de casamento devido a atraso na entrega e falha na comunicação.

Fiz uma encomenda de convites para os padrinhos do meu casamento com a Glamur Convites e, desde o pagamento, estou tendo muita dificuldade para conseguir informações sobre o meu pedido.

O pagamento já foi realizado e, inicialmente, fui informado de que o pedido seria enviado na semana retrasada. Já se passaram aproximadamente duas semanas desde o prazo informado e, até o momento, o pedido não foi enviado e também não recebi nenhum código de rastreio.

O problema é que, além da demora, a comunicação com a empresa é extremamente difícil. Sempre que consigo contato, dizem que vão enviar o pedido ou que vão encaminhar o código de rastreio, mas isso não acontece. Ficamos aguardando e a situação se repete.

Meu casamento está marcado para o dia 5 de dezembro de 2026, portanto temos um prazo importante para receber os convites dos padrinhos. Não podemos continuar aguardando indefinidamente uma empresa que não cumpre o prazo informado e não consegue sequer fornecer uma posição concreta sobre o envio.

Diante de todo esse transtorno, não tenho mais interesse em continuar aguardando. Solicito o ESTORNO INTEGRAL do valor pago, para que possamos realizar o pedido em outra empresa e evitar maiores prejuízos e atrasos na organização do nosso casamento.

Aguardo uma solução definitiva e o estorno do valor pago.