Glass4u

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2025 às 11:14

ID: 221442265

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Iniciou muito bem com uma venda perfeita, muita atenção passando confiabilidade já que é uma empresa que se diz com 15 anos de experiencia no mercado.
Porém, todo o atendimento e segurança foi revertido em total decepção quando o assunto foi cumprimento de prazos, entrega e atendimento pós venda ao cliente.

Durante a negociação, me foi estabelecido um prazo de 15 úteis após a medição técnica, porém ja se passaram 19 dias úteis e até agora não foi entregue. Quando cobrei a primeira vez ( sem perceber que já tinha ultrapassado do prazo) me foi respondido de maneira bem rípida que a empresa estava dentro do prazo.

Pois bem, me deram um prazo do dia 03/07. Que nao foi cumprido.

Ao entrar em contato hoje dia 07/07 com a pessoa que me vendeu ( *****) um descaso total, disse que infelizmente não foi erro dele e que não poderia me ajudar. Que uma pessoa internamente fez as contas erradas e que a culpa não era dele. Que ele não tem como controlar os prazos dos clientes, que só sabe de alguma coisa quando o cliente reclama. Que cada um tem a sua função e ele nao consegue acompanhar tudo.

Inadmissível! Que empresa é essa tão sólida com 15 anos de experiência tem esse tipo de atendimento e uma resposta quando não cumpre um prazo que prometeu?
E a história não para por aí. Me informou que eu teria que falar internamente na empresa e não tinha como me ajudar, me passou o contato de outra pessoa (*****) que simplesmente desliga as ligações na minha cara.

Estou horrorizada com esta situação, no prejuízo e no frio, pois todos sabemos o quanto as temperaturas despencaram nos últimos dias.

Portanto, não recomendo, não comprem pelo que a empresa promete apenas por ter 15 anos de experiência e um portifolio que passa segurança. Pois, após fechar negócio e efetuar o primeiro pagamento, o atendimento não é mais o mesmo, e se tiver algum problema então, você que se vire pra encontrar alguém de dentro empresa para resolver.