GLASS4U: Fuja. Falta de comprometimento e péssimo Pós-vendas

Prezados Gil e Reginaldo,

Sou cliente da Glass4U e no final do ano passado foi instalado o envidraçamento da minha varanda, porém um dos vidros veio com riscos. O problema foi prontamente reportado à empresa, que retirou o vidro danificado em 06/01/******* e se comprometeu a substituir o vidro em até 10 dias úteis. No entanto, hoje, um mês depois, a substituição ainda não foi realizada.

Já entrei em contato diversas vezes com a equipe de atendimento, mas não recebo uma solução concreta nem um prazo confiável para a reinstalação. A falta de comprometimento e o atraso na resolução do problema estão causando grande insatisfação e problemas devido as fortes chuvas. Minha varanda tem alagado pela falta do vidro e a água atingiu alguns móveis.

Solicito, com urgência, que a Glass4U cumpra com sua obrigação e providencie a substituição do vidro riscado o mais rápido possível. Caso contrário, serei obrigado a tomar as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo seu retorno imediato com uma solução definitiva.

Atenciosamente,

Renato G