Péssimo Pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2025 às 17:56
ID: 213194309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou arquiteta e a princípio, gostei bastante do trabalho deles. Fizeram o envidraçamento de uma obra minha e correu super bem, e por isso, fiz outros orçamentos com eles e fechei mais duas obras. Porém, tivemos problemas nessas duas obras e o pós-vendas foi horrível. Muita demora para responder e dar um retorno. Mesmo cobrando direto eles para resolverem meus problemas, não são solícitos e tive atrasos por conta deles. Até agora não resolveram o que precisavam e estou aguardando. Não indico a ninguém e faço questão de não indicar para nenhum cliente meu e outros colegas arquitetos. Por favor, melhorem o pós-venda de vocês se quiserem ser competitivos no mercado. Vocês poderiam ter sido grandes parceiros do meu escritório e fazer muitas obras minhas, mas infelizmente, não tem comprometimento algum.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 14:09
Prezada Luciana
Referente a duas obras:
Harmonia Saúde, você solicitou alteração do projeto (problema no desnível do forro) dia 17 hoje faz 10 ds ... alteração de projeto requer agendamento em nossa programação. VOCE TEM CONVERSADO TODOS OS DIAS, você enviou o comprovante do pagamento ontem https://******* alteração esta agendada para dia 31.
DNA Pinheiros, troca do vidro com lasca, quebrado após a entrega da obra, sim tivemos imprevistos inclusive com recesso carnaval e a reposição de peças tem prazo de 10 ds uteis pelo https://******* agendado terça dia 25 a instalação para amanhã dia 28.
Temos em nossos registros que você liga/mensagens diariamente com nosso Operacional e nosso setor Técnico...
Estamos a 16 anos no mercado e com parcerias com grandes centenas de Arquitetos, problemas existem a Glass4u NÃO DISCUTE RESOLVE.
Luciana estamos a disposição e trabalhado para melhor atender você e nossos clientes e parceiros de Escritórios de Arquitetura.
Att.
Reginaldo
GLASS4U