O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Glass4u respondeu
28/03/2025 às 10:00
Prezado cliente Sr. (a), Jorge/ Amarilis Milan Machado
É padrão da nossa empresa e consta em contrato que o cliente precisa estar presente no término da instalação ou indicar um representante para receber as instruções para utilizar o sistema, o qual não houve.
No dia 01/02 (SABADO), agendamos o retorno do técnico, porém foi surpreendido com um grande trânsito/obras na Castelo Branco...não conseguiu ligar https://******* sem bateria no celular .... mas conseguiu chegar com atraso de 1h e o zelador acompanhou ..trilho trocado e os ajustes foram realizados https://******* segunda feira dia 3/02, conversarmos por telefone e lhe informei sobre a conclusão do atendimento. O Sr. Ficou de passar um feedback ..ainda não recebemos.
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Apesar dos desencontros durante a instalação o envidraçamento foi feito dentro do projeto.Vou aguardar para saber dos pós-venda dessa empresa caso necessite de algum ajuste.No geral a empresa cumpriu com o contratado.
Resposta final da empresa
07/04/2025 às 15:03
Estamos a disposição e o nosso contrato se restringe a anos de Garantia. Grato