O que aconteceu
Estamos enfrentando dificuldades para realizar uma simples alteração no nome referente a nossa propria empresa cadastrada pela propria plataforma Glassdoor, mesmo após diversas tentativas de contato e o cumprimento de todas as orientações fornecidas pela equipe de suporte.
Inicialmente, fomos orientados a solicitar o acesso à Conta Gratuita de Empregador (FEA), utilizando o e-mail de um representante autorizado da empresa. Após a aprovação da conta, deveríamos solicitar a alteração do nome diretamente à equipe responsável, utilizando o mesmo endereço de e-mail cadastrado.
Seguimos rigorosamente todas essas orientações, realizamos o cadastro, obtivemos a aprovação da conta e formalizamos a solicitação de alteração. Entretanto, mesmo após a conclusão dessas etapas, nenhuma alteração foi realizada.
Posteriormente, fomos surpreendidos com a exigência de uma comprovação pública adicional, procedimento que não havia sido informado nas orientações iniciais.
Desde então, encaminhamos diversos e-mails solicitando esclarecimentos, orientações completas e uma solução definitiva. No entanto, até o momento, não recebemos um posicionamento conclusivo, tampouco uma previsão para a resolução do problema.
O mais preocupante é a falta de comunicação e de continuidade no atendimento. A cada contato, surgem novas exigências, sem que sejam apresentados todos os procedimentos necessários desde o início, o que gera atrasos desnecessários e dificulta a regularização das informações.
Ressaltamos que se trata de uma questão urgente, no qual está afetando uma questão pessoal da empresa que já foi devidamente comunicada à equipe de suporte, mas que continua sem a atenção necessária até o momento ja se passaram 11 dias desde o início do contato , o último contato do suporte com a nossa equipe foi a 4 dias estamos todos esses dias tentando contato com o suporte e sem sucesso.
Solicitamos:
Um retorno formal da equipe responsável pela alteração dos dados cadastrais o mais rápido possivel.
A apresentação completa e definitiva de todos os procedimentos necessários para realizar a alteração.
A análise prioritária da solicitação, considerando o tempo já decorrido e as diversas tentativas de contato.
Uma solução efetiva para a correção do nome apresentado na plataforma.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Glassdoor respondeu
02/11/2026 às 13:13
Olá!
Para obter um retorno formal da área mencionada, o contato deve ser feito por meio do formulário disponível no seguinte link: https://ajuda.glassdoor.com.br/s/ContactUs?language=pt_BR
Atenciosamente,
Equipe Glassdoor
Consumidor respondeu
03/11/2026 às 12:32
Já preenchemos o formulário indicado e entramos em contato com a equipe de suporte da Glassdoor, seguindo todas as orientações fornecidas. Inclusive, o atendimento já foi iniciado, mas, até o momento, nossa solicitação continua sem solução.
Fomos orientados a criar uma Conta Gratuita de Empregador (FEA) utilizando o e-mail do diretor da empresa e, posteriormente, solicitar a alteração do nome por meio desse mesmo endereço de e-mail. Cumprimos essas etapas e a conta foi aprovada. Entretanto, depois disso, fomos surpreendidos com novas exigências de comprovação, que não haviam sido informadas inicialmente.
Desde então, enviamos diversas mensagens solicitando esclarecimentos e uma solução definitiva, mas não obtivemos um retorno conclusivo sobre a alteração solicitada.
Portanto, não se trata de falta de contato pelos canais oficiais, mas da ausência de uma solução efetiva mesmo após termos seguido os procedimentos indicados pela própria equipe de suporte.
Repetir a orientação para preencher um formulário que já foi preenchido não resolve o problema. Esperamos que a Glassdoor consulte o histórico do atendimento e encaminhe o caso ao setor responsável, em vez de nos direcionar novamente ao mesmo canal.