Cobrança indevida após cancelamento de serviço e solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Natal - RN
18/07/2026 às 10:45
ID: 254235209
Fiz a compra do serviço de correções e em 24h vi que a plataforma não supriu minhas expectativas. Fiz o pedido de cancelamento, conforme me assegura o Código do Consumidor. Contudo, a empresa vem reiteradamente me cobrando indevidamente o valor da parcela! Neste mês de julho de 2026, já me cobram a 3 parcela no cartão de crédito. A Glau está descumprindo o que registrou em resposta ao meu pedido de cancelamento, que registro aqui integralmente: "O seu pedido de reembolso foi aprovado e processado. Sua assinatura foi cancelada e a operação de estorno iniciada. Enviamos, para o seu e-mail, um recibo de reembolso". Solicito a devolutiva das 3 parcelas cobradas indevidamente. Caso o meu direito não seja estabelecido, serei obrigada a peticionar no Procon e no juizado de pequenas causas! Peço a empresa que cumpra com seus deveres legais!!