O que aconteceu
Fiz a solicitação de cancelamento do plano da plataforma Glau+, como informado no site, há a possiblidade de cancelamento dentro dos 7 dias de teste.
Fiz a solicitação dentro do período no e-mail de suporte (*****), como é informado no site, porém não obtive resposta. Tentei acesso no link de suporte do site da plataforma(*****) para abrir um chamado mas não possibilitam o acesso, informando que a conta está suspensa, mesmo conseguindo acessa-la normalmente na plataforma de correções.
A empresa não disponibiliza o cancelamento dentro da própria plataforma, somente por meio de contato com o suporte, o que difere de muitas plataformas que possíbilitam o cancelamento no app/site.
Não há retorno algum e as parcelas do plano já constam no meu cartão.
Gostaria de ajuda para este cancelamento e extorno, grata!