Atendimento péssimo na unidade Rio Pequeno, vendedores desmotivados e falta de comunicação sobre novidades.
Em réplica
São Paulo - SP
15/06/2026 às 14:51
ID: 251435191
Atendimento pessimo [Editado pelo Reclame Aqui], telefone não funciona, não tem *****, chega lá os vendedores com preguiça de trabalha, pergunta as coisas eles mal te responde, pedi para eles entrar em contato quando chega novidades não fazem isso, ao mínimo nem postam quando chega novidades nem ***** tem para isso. Tinha um vendedora antigamente maravilhosa, sempre me avisavam quando chegava novidade pelo o ***** pessoal. Então você vê a diferença entre vendedores. Hoje os vendedores que trabalham, estão ali apenas indo por ir é horrível. Vai ao caixa para fazer pagamento mulher com mal humor é terrível essa loja, referente a atendimento ao público
Unidade Rio Pequeno
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:55
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada.
Gostaríamos de informar que entramos em contato diretamente com você por WhatsApp para esclarecer os pontos mencionados e buscar uma solução, porém, até o momento, não recebemos seu retorno.
Reforçamos também que disponibilizamos um grupo oficial no WhatsApp onde compartilhamos diariamente as novidades e lançamentos das nossas lojas físicas e do site, justamente para manter nossas clientes sempre informadas.
Link do grupo: https://chat.whatsapp.com/F7qfVcfc6zI9TptDwtTU1i?s=cl&p=i&ilr=4
Continuamos totalmente à disposição para ouvir suas considerações e entender melhor sua experiência, pois nosso objetivo é aprimorar constantemente o atendimento e garantir a satisfação de nossos clientes.
Esperamos poder conversar em breve e resolver essa situação da melhor forma possível.
Equipe Calary
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:17
O link do WhatsApp você só posta e que tem em quantidade alta, as vezes tem uma blusinha, uma calça infantil e vocês não manda, enfim difícil
Réplica da empresa
30/06/2026 às 13:06
Olá!
Agradecemos por complementar seu feedback.
Entendemos o que você quis dizer. Como trabalhamos com um grande volume de produtos e recebemos novidades diariamente, nem sempre conseguimos divulgar individualmente todas as peças que chegam às lojas. Nosso objetivo é compartilhar os principais lançamentos e reposições, mas reconhecemos que podemos aprimorar essa comunicação.
Seu comentário é muito importante e será levado em consideração pela nossa equipe, pois buscamos constantemente melhorar a experiência das nossas clientes.
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos apontar esses pontos de melhoria e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe Calary