Insatisfeita

Question

Novamente venho reclamar sobre a Glaw
Pedi o cancelamento pois eles todos os meses me enviam os meses produtos.
Me falaram que se houvesse quebra de contrato eu pagaria uma multa.
Me foi passado,para eu preencher novamente meu cadastro e assim eu o fiz.
Pedindo outros produtos.
Mas continua vindo produtos que eu não preciso e nem quero pelo fato de ter tudo repetido.
Fora que eu envio email para a Glaw,e ele me envia por secretaria eletrônica.
Que meu pedido foi feito com sucesso,se nem uma outra resposta qualquer.
Muita falta de respeito,com uma cliente a ha 2 anos.
Não vejo a hora de cancelar e não recomendo pra ninguém os serviços da Glaw.
Tudo enganação.

Accepted Answer

Olá, Silvana,

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos totalmente sua frustração. No entanto, acreditamos que houve um engano quanto à empresa mencionada.

Somos uma marca especializada na venda de óculos de sol e não trabalhamos com envio recorrente de produtos, assinaturas ou qualquer tipo de cobrança mensal. Não oferecemos nenhum tipo de clube de assinatura ou plano com renovação automática.

Também não localizamos nenhum cadastro ou histórico de compra relacionado ao seu nome ou e-mail em nosso sistema.

Pedimos, por gentileza, que verifique se a empresa com a qual está tentando contato é de fato a Glaw Brasil, pois é possível que tenha ocorrido uma confusão com outra marca de nome semelhante.

Caso confirme o engano, solicitamos gentilmente que remova ou edite sua reclamação para que possamos manter nossa reputação clara para os demais clientes.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos sua compreensão e desejamos que consiga resolver seu problema o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Glaw Brasil
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@glawbrasil

Insatisfeita

Resposta da empresa