O que aconteceu
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação referente à pasta de dente Sensodyne que adquiri.
O produto chegou com a embalagem aberta, sem a devida proteção, o que compromete a segurança e a confiança quanto à sua integridade.
Por se tratar de um produto de higiene bucal, considero essencial que esteja devidamente lacrado e em perfeitas condições de uso.
Solicito uma solução para o ocorrido, com a substituição do produto por outro devidamente lacrado ou o reembolso do valor pago.
Aguardo retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HALEON respondeu
28/09/2026 às 13:44
Olá Isabela,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre o ocorrido.
Nós genuinamente lamentamos saber sobre sua experiência com a Sensodyne. Entendemos como é desagradável quando um tubo de creme dental abre na lateral. Queremos assegurar que faremos o nosso melhor para te auxiliar em sua solicitação.
Tentamos entrar em contato com você via telefone, mas não tivemos sucesso. Identificamos que uma solicitação já havia sido aberta a respeito desse caso. Ficamos no aguardo do retorno do e-mail.
Continuamos à disposição através dos nosso canais oficiais de atendimento: o e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-021-1529 (de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, exceto feriados nacionais).
Conte sempre com a gente!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Haleon Consumer Healthcare Brasil
0800 021 15 29
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 13:14
Estou esperando a empresa resolver pois comprei a pasta de dente não foi barata e eles querem q eu devolvo ela
Não para de vazar pq veio aberta dos lados
HALEON respondeu
30/09/2026 às 13:36
Olá Isabela,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre o ocorrido.
Informamos respeitosamente que estamos aguardando as informações necessárias para darmos seguimento em sua solicitação, conforme e-mail que enviamos em 29 de setembro de 2026. Reenviamos o e-mail para que possamos concluir a sua solicitação da forma mais rápida possível.
Continuamos à disposição através dos nosso canais oficiais de atendimento: o e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-021-1529 (de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, exceto feriados nacionais).
Conte sempre com a gente!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Haleon Consumer Healthcare Brasil
0800 021 15 29
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 13:37
Eu mandei tudo q me pediram cpf endereço telefone não sei oque vocês estão esperando sinceramenteHALEON respondeu
01/10/2026 às 10:52
Olá Isabela,
Obrigado por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre o ocorrido.
Agradecemos pelo compartilhamento das informações. Elas são essenciais para prosseguirmos com a sua solicitação.
Enviamos um novo e-mail para você para te ajudar o mais rápido possível.
Continuamos à disposição através dos nosso canais oficiais de atendimento: o e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-021-1529 (de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, exceto feriados nacionais).
Conte sempre com a gente!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Haleon Consumer Healthcare Brasil
0800 021 15 29
Consumidor respondeu
12/10/2026 às 14:49
Ate hoje nao fizeram o rembolso para mim
Isso é um absurdo.
HALEON respondeu
13/10/2026 às 09:29
Olá Isabela,
Obrigado por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre o ocorrido.
Informamos respeitosamente que o processo de reembolso está em curso e que este pode demorar até 10 dias úteis, conforme e-mail que enviamos em 01 de Outubro de 2026. Reenviamos o e-mail para que a possamos informar sobre a sua solicitação da forma mais rápida possível.
Continuamos à disposição através dos nosso canais oficiais de atendimento: o e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800-021-1529 (de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, exceto feriados nacionais).
Conte sempre com a gente!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Haleon Consumer Healthcare Brasil
0800 021 15 29