O que aconteceu
Comprei uma pasta de dente, Sensodyne - sensibilidade e gengivas - original, e ela causou alguma reação na minha boca, mais especificamente, na minha língua. Depois de uns 10 dias usando, a minha língua começou a arder bastante na parte de baixo, a ponto de ficar difícil comer ou mesmo bochechar água. E se tornou insuportável usar a pasta, pois ardia muito. Suspendi o uso, mesmo achando que isso não fosse o problema. Algumas semanas depois, resolvi voltar a suar a pasta de dente e a mesma coisa aconteceu na minha língua. A diferença é que suspendi o uso assim que comecei a notar que algo estava estranho de novo. E assim como da outra vez, dentro de uns 5 dias, os ferimentos e ardor melhoraram. Gostaria de saber se isso é uma reação comum ou se vocês têm alguma contra-indicação para essa pasta de dente. Fiquei um pouco decepcionada e impressionada, pois é um produto caro e eu não esperava que fosse causar isso em mim.
Em anexo, seguem duas fotos: uma de uma áfita na ponta da língua e outra de uma ferida embaixo da língua.
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4Interações da reclamação
HALEON respondeu
29/09/2026 às 11:35
Olá Marília,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre o ocorrido.
Nós genuinamente lamentamos saber que esteja presenciando ardência na língua e ferimentos. Entendemos como isso é dolorido. Queremos assegurar que faremos o nosso melhor para te auxiliar em sua solicitação.
Tentamos entrar em contato com você via telefone, mas não tivemos sucesso. Enviamos um e-mail para você pois queremos saber mais sobre a situação e te ajudar o mais rápido possível.
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