O que aconteceu
Pasta de dente Sensodyne Branqueamento Avançado, lote Su2S V1228, causando irritação na mucosa bucal, língua e gengiva, além de aftas. Uso a marca há 20 anos por recomendação do meu dentista, mas algo mudou na formulação recentemente. É um absurdo um produto de uso recomendado de 3x/dia ir para o público nessas condições. Minha esposa também tem relatado sensação de ardência na língua após o uso.
Mais do que o reembolso, espero que a Haleon aperfeiçoe seus controles de qualidade e, se constatado de fato um risco para a saúde bucal do público em geral, que retire das prateleiras os lotes em questão o quanto antes.
Credibilidade e reputação da marca foram perdidas.
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4Interações da reclamação
HALEON respondeu
06/10/2026 às 13:46
Olá Thomas,
Obrigado por ter dedicado seu tempo para nos informar sobre o ocorrido.
Agradecemos a confiança que deposita na Sensodyne há 20 anos.
Lamentamos saber que tanto o senhor, como a sua esposa, estejam experenciando irritações na mucosa bocal, língua e gengiva, assim como aftas. Entendemos como isso é desagradável e doloroso.
Conforme conversamos via telefone, enviamos um e-mail para você pois queremos saber mais sobre a situação e te ajudar o mais rápido possível.
Conte sempre com a gente!
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Haleon Consumer Healthcare Brasil
0800 021 15 29