ChapadaFracassada

Comprei um pacote para excursão na Chapada da Diamantina, como a empresa tem anos de experiência, achou que seria confiável. Já iniciou o pesadelo no embarque, 2 horas de atraso e esperando em pé, todos os horários previstos não foram respeitados, até aí tudo bem, imprevistos ocorrem, porém entramos no ônibus, os motoristas se guiando pelo Google maps, a chegada que era prevista para 7h da manhã, chegamos 14h, detalhe, ônibus extra mente apertado, pessoas c estatura média, totalmente imprensado e pense vc mais de 15h dentro do ônibus apertado. Chegando lá exaustos, perdemos primeiro passeio, que é carro chefe da Chapada, morro do Pai Inácio e ficou de ir outro dia, sem confirmação certa. Chegamos quase 20h p fazer chekin, ainda tivemos sorte de ficar na pousada que ele ofertou antes do contrato. No segunda dia tínhamos a opção de escolher entre 2 passeios, isso sendo feito a propaganda antes, porém ficamos sabendo agora que a trilha mais longa não poderá ser feita e na verdade, não foi feito nada, as atividades estavam prevista não iniciaram e nem foi informado se existiria alguma e não há contato com esse senhor organizador.

disponibilização dos cupons para utilização.

"É de se esperar que o fornecedor mantenha disponibilidade do pacote turístico, a fim estar preparado para cumprir a oferta dos serviços anunciados, evitando, assim, a frustração da clientela que se dispõe a adquirir os serviços ainda no início da vigência da oferta".

Art. 6o São direitos básicos do consumidor:

I a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços conside- rados perigosos ou nocivos;

II a educação e divulgação sobre o consu- mo adequado dos produtos e serviços, assegu- radas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;

III a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especifica- ção correta de quantidade, características, com- posição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;

IV a proteção contra a publicidade engano- sa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou

desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de pro- dutos e serviços;

V a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

VI a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, co- letivos e difusos;