Gledstone Marmoaria e Marcenaria

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2025 às 11:13

ID: 235205135

Em 2023, contratei os serviços da GledStone Marmoraria (localizada na *****, telefone: *****), para a instalação de mármore na cozinha e no banheiro de minha residência. O serviço foi pago integralmente à vista, em dinheiro, com a promessa clara e verbal de execução completa em prazo razoável.
Passados quase dois anos, apenas a instalação da cozinha foi concluída. O banheiro permanece inacabado, com o ambiente inutilizável para o seu fim, causando prejuízo funcional, estético e emocional.
Durante todo este período, reiteradas tentativas de contato foram feitas por WhatsApp e ligações telefônicas com os responsáveis Sra. ***** e Sr. *****. Em todas as ocasiões, recebi promessas vazias: datas são marcadas, confirmadas e, na hora combinada, nenhum profissional comparece. Não há aviso prévio, nem justificativa plausível. A sensação é clara: a empresa está deliberadamente protelando a conclusão do serviço, na esperança de que o cliente desista uma prática abusiva e desonesta.
Esta conduta configura descumprimento contratual grave, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):
Art. 35, inciso II: Se o fornecedor de serviços recusar-se a cumprir a obrigação assumida, o consumidor poderá exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta ou da comunicação;
Art. 18, 2: Quando a inadequação do produto ou serviço envolver vício, o consumidor poderá rejeitar o produto ou serviço e exigir a restituição imediata da quantia paga;
Art. 6, inciso VI: direito à reparação integral de danos materiais e morais;
Art. 39, inciso I: é vedado ao fornecedor condicionar o fornecimento de produto ou serviço ao fornecimento de outro, ou não cumprir compromissos assumidos.
Além disto, há má-fé objetiva: cobrou-se 100% do valor por um serviço nunca entregue por completo, e a empresa omite-se sistematicamente de honrar o seu dever, mesmo após dezenas de contatos. Isto não é simples atraso é abandono contratual.
Se a GledStone Marmoraria continuar ignorando os seus compromissos legais e éticos, não hesitarei em acionar Ministério Público do Consumidor, além de divulgar amplamente esta experiência em todas as redes sociais e plataformas de avaliação.
Não se constrói reputação com pagamento adiantado e serviço pela metade. E não se exerce atividade comercial com má-fé como método de gestão.