Cobrança de frete e falta de estoque: Atraso na entrega e falha de comunicação com o cliente

Realizei uma compra com a loja Glee, no dia 09/06 (terça feira) sendo que nesta compra havia duas opções de entregas, frete grátis e uma com frete pago com valor adicional de $25 reais a minha compra para entrega sendo entre 1 a 2 dias a compra. Como a compra foi realizada na noite de terça, coerência e concordância na informação processaria minha compra na quarta, no máximo sexta seria a entrega. Como se trataria de item para presentes, fiquei tranquilo.

E-mail recebido de compra processada, e que informações do pedido seriam enviadas via e-mail.

Quarta feira, sem atualização do pedido.

Quinta entro em contato pra saber do meu pedido, eis que recebo a informação que uns do produto NÃO HAVIA ESTOQUE, mas ja estava reservado para quando chegasse me enviar.

Mas a empresa não pensou em momento algum me avisar?

E a minha taxa de entrega sendo para dois dias, que não iria se cumprir, ficaria por isso mesmo e ninguém comentaria nada.

Se não bastasse agora precisar agora buscar presente em cima do laço, ainda preciso lidar com cancelamento de compra e reembolso de pagamento.

Tudo isso, porque uma simples comunicação poderia ter sido feita.

Sejam pro ativos e resolutos, ficar no deixa que eu deixo, posterga o problema!