Máscara Karseell

Olá Janaina,

Meu nome é Gleydson e sou um dos proprietários da empresa. Estou ciente de que a reclamação foi diretamente associada ao meu nome, e gostaria de esclarecer pessoalmente a situação. Jaqueline, nossa responsável pelo suporte ao cliente, verificou seu pedido e já solicitou o estorno, que foi necessário devido a problemas no processo de envio internacional do produto.

O reembolso já foi processado e você verá o valor na próxima fatura do seu cartão de crédito. Lamentamos profundamente qualquer transtorno e agradecemos a sua compreensão. Estamos revisando nossos processos de fornecimento e logística para garantir que tais problemas sejam minimizados no futuro. Sua satisfação é essencial para nós e estamos dedicados a entregar apenas o melhor.

Atenciosamente,

Gleydson