Descumprimento de contrao

Caro Sr. Luis Cesar,

Lamentamos sinceramente a situação relatada e qualquer inconveniente que isso possa ter causado. A Global América é uma empresa de importação que, muitas vezes, depende de prazos impostos por mercados internacionais e processos de importação.

A sua compra foi registrada com parte do pagamento antecipado, e os equipamentos adquiridos estavam em processo de importação quando o cancelamento foi solicitado. Por se tratar de produtos específicos, a execução do cancelamento e o estorno tornam-se processos complexos. No entanto, reafirmamos nosso compromisso em resolver esta questão e estamos trabalhando ativamente para concluir o estorno o mais rápido possível.

Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para alinhar todos os detalhes necessários. Agradecemos pelo seu feedback e pela compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta situação.

A empresa marcou uma reunião on-line e apresentou uma proposta de pagar o valor em 4 parcelas, aceitamos mas até o momento não nos enviaram a proposta formalizada.