O que aconteceu
O visor da temperatura do meu aquecedor está com problemas, acionei o Sr. Michel, pela primeira vez em 16/08/*******. Em 23/08/******* o técnico foi até o local e o problema continuou, avisei ao Sr. Michel, que me disse que precisaria trocar uma peça sob garantia, desde então enviei diversas mensagens e no dia 30/08/******* mais uma vez relatou que a peça já teria sido solicitada para troca e me passou o contato de Valquiria, no qual não consegui falar. No dia 15/09/******* enviei um e-mail para ******* e nos dias seguintes, sem retorno, ainda na data de ontem 26/06/*******, enviei um outro e-mail e enviei mensagens ao Sr. Michel, sem retorno também, quase um ano para simplesmente trocar uma peça que ainda na garantia, que é direito meu como consumidora, preciso de um retorno urgente, absurda esse descaso com um cliente, preciso que seja resolvido o mais breve possível.