O que aconteceu
Em, Abril de ******* entrei em contato com a empresa Global Aquecedores Rinnai, e, na ocasião falei com o Sr Michel, que identificou-se como vendedor (porém depois descobri que o mesmo é o proprietário). Realizei algumas conversas acerca do produto e prestação de serviços. No dia 29/04/******* realizei o fechamento da compra do equipamento e prestação de serviços (******* pra instalação), sendo feito um depósito de 50% do valor combinado. Chegada a data de instalação o Sr Michel, alegou ter problemas junto ao fornecedor e que os equipamentos estariam passando por um "recall" pelo fornecedor. Reagendamos a data para instalação e entrega do mesmo, a qual o mesmo não cumpriu. Sempre alegando problemas diversos, ora alegava que estava indo à fábrica ora não estava na "loja", e, sem apresentar nenhum interesse em atender e realizar os serviços contratados. Após um longo período de tentativas de contatos, pois o mesmo passa a não mais atender ligações, falei com o Sr Valter, que informou que receberia algum retorno do Michel. Quando de minha última conversa com o mesmo, solicitei o reembolso do valor adiantado e o mesmo até o presente momento não o fez e tão pouco retorna ou atende às ligações realizadas ao mesmo. Preciso de um parecer o quanto, pois realizei minha mudança sem o equipamento e com diversos transtornos devido a negligência desse Sr.