Compra não entregue e sem reembolso do valor pago

Reclamação em réplica

Em réplica

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Camaçari - BA

14/06/2026 às 09:51

ID: 251334005

Fiz uma compra na empresa e não chegou e não me devolveu o dinheiro preciso de uma solução pois preciso das peças para o meu carro

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 16:09

Olá!

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.

Verificamos que, devido à urgência em receber as peças, não seria possível atender ao prazo necessário, e por esse motivo você optou pelo cancelamento do pedido.

Informamos que o cancelamento foi concluído e o estorno do valor pago já foi realizado. Como o pagamento foi efetuado via cartão de crédito, o prazo para visualização do crédito pode variar de acordo com a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Global Auto Imports

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 20:46

Não recebi nada ainda não e parte do pagamento foi feito no Pix a empresa não me respondeu mais