Global Blue

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São Paulo - SP

26/03/2025 às 14:54

ID: 213157513

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Em Janeiro fiz uma viagem a europa e lá solicitei o reembolso do imposto IVA que nós que não moramos na europa não somos obrigados a parar e podemos solicitar o reembolso. Pois bem, sempre faço no aeroporto mas como voltei dia 07 de Janeiro as filas geralmente ficam muito longas e com medo de atrasar meu voo fui até um terminal da Global Blue e fiz a solicitação do reembolso e para receber o pagto me foi solicitado um cartão de crédito da bandeira Master Card como na hora so tinha o cartão mais inserir e foi aceito. Me informaram que na proxima fatura viria o reembolso.
Perfeito e foi o que aconteceu, mas ao inves do cartão lançar como credito para abater na fatua entrou como uma compra e eu tive que pagar o valor na fatura do meu cartão, ou seja alem de não cair meu reembolso eu tive que pagar de novo. Ja liguei várias vezes e ninguem consegue me ajudar poruqe nem eles sabem do que eu to falando. protocolo do dia 10/02 ***** - 12/02 - *****. Nessas ligações me foi solicitado que entrasse em contato com a GlobalBlue para verificar o que aconteceu e estive no carnaval em Portugal e fui ate o guiche da GlobalBlue e me foi informado que o reembolso foi pago e que consta tudo certo, que eu deveria entrar em contato coma operadora do meu cartão; liguei novamente em 13/03 logo que voltei de viagem e fiz reclamação me passaram outro protocolo ***** e pediram para ligar na ouvidoria no telefone ***** e que não consigo ligar só cai nem chama. Hoje retornei novamente e me passam as mesmas infos desde a primeira ligação ninguem sabe do que estou falando e agora ja paguei as faturas de Fevereiro e de Março e nada do meu reembolso duplo né ja que não recebi nem o da Global e nem o que me foi cobrado pelo cartão indevidamente..