O que aconteceu
Em novembro de 2025 me tornei associado da Globo Clube de Benefícios, assinei o contrato de proteção veicular do caminhão que é utilizado para fazer o transporte para outras empresas.
Em maio deste ano o caminhão estava dentro do pátio de uma empresa, aguardando para carregar, onde a carreta que estava acoplada, carreta de propriedade da empresa, acabou batendo em outro caminhão.
Imediatamente foram providenciados todos os documentos e feita a notificação do evento para empresa para acionar a cobertura.
A associação em menos de 24 horas já enviou a negativa justificando que a carreta que estava acoplada não está cadastrada na associação, mesmo que o caminhão que tracionava se tratar de um veículo protegido com todos os pagamentos em dia, alegando que existe a previsão de cláusula em contrato.
Quando a vendedora da empresa veio oferecer os serviços da associação não se fazem qualquer comentário ou informação desta condição e outra isso não passa de uma situação usada para prejudicar o associado e fazer a empresa se livrar da sua obrigação, já que ela é contratada para resolver exatamente esse tipo situação.
Nesta situação sobra para o cliente pagar tudo desde a mensalidade da associação até prejuízo de acidente do veículo coberto.
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4Interações da reclamação
Globo Clube de Benefícios respondeu
21/08/2026 às 14:36
Olá, Gilberto.
Esclarecemos que a solicitação foi devidamente analisada e que a negativa ocorreu em conformidade com o Regulamento da Proteção Veicular e com as condições previamente aceitas pelo associado.
No caso, verificou-se que os danos objeto da solicitação estavam relacionados a bem que não se encontrava cadastrado junto à associação e que não atendia aos requisitos previstos para concessão da cobertura. O fato de estar acoplado a veículo regularmente protegido não implica, por si só, extensão automática da proteção a outro bem.
A Globo Clube de Benefícios permanece à disposição para eventuais esclarecimentos.