Conserto placa de vídeo Sapphire r9 390x

Não resolvido
Sorocaba - SP
10/04/2021 às 21:58
ID: 122312577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu já vi empresa ruim nessa vida mas como essa é a primeira vez, tenho um pouco de conhecimento, minha placa de vídeo r9 390x deu problema, abri para dar uma olhada e percebi que o fusistor do pci express estava aberto, a partir daí resolvi levar em uma especializada, pior coisa que fiz, passei para eles e informei o problema é que eu tinha abrindo, me disseram que dariam um retorno caso caso teria ou não conserto, depois de 10 dias uteis eu liguei para saber da placa, me disseram que não teve conserto e estava com o chip danificado, retirei a placa e resolvi abrir para ver como estava internamente para vender no estado, para minha surpresa eles simplesmente soldaram o fusistor, desta forma condenando minha placa, se o fusistor deu problema é porque algo estava em curto, e ainda uma sola porca que até eu como estagiário faria melhor, estou totalmente chocado com a postura da empresa e profissionalismo, eles não têm experiência e não sabem o que estão fazendo, simplesmente condenaram minha placa, estou super estressado com a situação, se fosse para condenar eu mesmo teria feito.
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 09:53
Jefferson, lamentamos muito não ter sido possível o reparo de sua placa.
Erramos ao não explicar o que foi feito nela, o que te levou a uma conclusão incorreta sobre o que houve.
Ao contrário do que parece, ao simplesmente olhar a placa, o procedimento foi o seguinte:
Você tem razão ao inferir que se o fusistor estava aberto é pq algo estava em curto.
O que causou o curto foi uma sobrecarga que acabou danificando o chip.
Como o curto era baixo (zero), era impossível encontrar o curto somente injetando tensão pela fonte de bancada, e colocando qualquer outro fusistor iria abrir.
Desta forma foi retirado o chip e então foi feito o jumper para averiguar o que havia ocorrido.
A solda que está vendo é uma técnica utilizada no diagnóstico.
Lamentamos muito que não tenha sido possível o reparo.
Consideração final do consumidor
12/04/2021 às 14:48
Péssimo, infelizmente condenaram monja placa de vídeo, já foi, fiquei com o prejuízo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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