Não recebi o iPhone e não obtive o estorno

Question

Comprei um iPhone nessa empresa que foi passado esse CNPJ ***** e eles me falou que tinha Cido aprovado e tals, e passou que enviavam pelo correios mas optei ser entregue por moto boy depois disso começarão a vim com desculpa em relação que moto do moto boy quebrou e tals e começou a dmr a responder e pedi meu extorno passou q seria devolvido porém ND até a data de hj gravei as conversas e tirei foto de capa deles do rapaz q estava.