Não resolvido

Solicitação de cancelamento de curso online negada e cobranças indevidas no cartão de crédito

Global End

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Contratei um curso com a empresa Global End, com pagamento em 6x no cartão de crédito.

Após iniciar o conteúdo, percebi que não me adaptei à didática, pois há muita teoria e pouca prática, e por isso solicitei o cancelamento do curso.

A empresa se recusa a cancelar alegando que o prazo começou a contar quando enviaram o link de acesso. Porém, só foi possível avaliar o serviço após iniciar o primeiro módulo, quando percebi que o curso não atendia às minhas expectativas.

Mesmo assim, a empresa nega o cancelamento e mantém as cobranças no meu cartão.

Solicito:

cancelamento imediato do curso, cancelamento das parcelas futuras, e estorno dos valores pagos.

Aguardo solução o quanto antes.

Interações da reclamação

  1. Global End respondeu

    14/01/2026 às 15:50

    Boa tarde!

    Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento da reclamação.

    Conforme informado ao consumidor no momento da compra e descrito em nossos Termos de Uso, os cursos adquiridos seguem as disposições do Código de Defesa do Consumidor, em especial o artigo 49, que garante o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra.

    Neste caso, a solicitação de cancelamento foi realizada após o encerramento desse prazo legal, não havendo qualquer motivação legal ou razoável que justifique o referido cancelamento, motivo pelo qual o pedido de reembolso dos valores pagos foi recusado, uma vez que o serviço foi disponibilizado regularmente e sem qualquer vício ou irregularidade.

    Ressaltamos que os estudos do conteúdo teórico dos três cursos foram iniciados, sendo que em um deles, completamente concluído.

    Reforçamos que nossa empresa atua em conformidade com a legislação vigente e preza pela transparência nas informações prestadas aos seus clientes, incluindo políticas de cancelamento e prazos legais, os quais ficam disponíveis antes da finalização da compra. Essa tem sido nossa prática nos mais de 4 mil alunos cadastrados em nossa plataforma, sem nenhuma reclamação.

    Oferecemos ao aluno, inclusive, a possibilidade de repassar os cursos à outra(s) pessoa(s).

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer outro esclarecimento.

    Atenciosamente,

    GLOBAL END

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Eu esperava mais do curso. O conteúdo se repete muito, e o principal tem pouco informação, sendo que tem pouca ilustração, os videos bem curtos e pelo jeito antigo. Não gostei, fiz um módulo e quando fui começar o outro vi que começava tudo igual, quando vi isso resolvi fazer o cancelamento. Não recomendo.