Atendimento pessimo sem informações
Em réplica
Pouso Alegre - MG
11/07/2016 às 20:17
ID: 19666905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de julho de ******* por volta das 12 horas e 40 minutos recebi uma ligação de uma funcionaria da global express. onde ela dizia que meu celular chegou no local quebrado. eu informei que o aparelho saiu em perfeitas condições e que tinha em mãos o check list do correios pra confirmar, depois de um tempo sendo transferido de uma atendente pra outra ela me pediu pra encaminhar um email contendo o chek list. porem hoje mesmo, recebi um sms no meu celular que eles estão mandando de volta meu aparelho, sem nem dar um retorno sobre como ele foi recebido quebrado.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2016 às 08:58
Prezados,
Em atenção às considerações postadas, Cliente entrou em contato conosco e esclarecemos o ocorrido.
A GLOBAL EXPRESS ASSISTÊNCIA TÉCNICA continua à disposição.
Réplica do consumidor
13/07/2016 às 21:48
Em virtude de ter encaminhado um celular apenas com problema tecnico de não conectar a rede wirelles e depois descobrir que ele foi recebido quebrado eu como cliente recuso receber um aparelho que foi danificado.
Réplica da empresa
15/07/2016 às 11:06
Prezados,
Informamos que o caso foi resolvido com o Cliente.
Seguimos à disposição.
SAC
GLOBAL EXPRESS ASSISTÊNCIA TÉCNICA